Transfer Uang ke Rekening Bank via Aplikasi DANA, Status Pending Sudah 5 Hari


Dear Bapak Juan Almer dan Customer Care Dana,

Saya sebagai salah satu pengguna aplikasi DANA,sangat kecewa dengan Dana yang belum memproses uang saya yang terpending sejak tgl 01 Oktober 2020 dan sampai saat ini belum masuk ke rekening tujuan.

Kronologinya pada tanggal 01 Oktober 2020 pukul 09.36,saya melakukan kirim/transfer uang ke Bank BRI dengan no rekening 1873-01-000XXX-XXX an Puput Setiawati dengan nominal Rp. 1.000.000,- tetapi sampai saat ini belum sampai ke rekening tujuan/penerima.


Saya sudah menghubungi pihak Dana Care via WA dan sudah melengkapi data-data yg diminta dan saya diminta untuk menunggu updatenya via email 5×24jam (menurut saya cukup lama karena uang nya sangat dibutuhkan untuk berobat Ibu).

Sudah ada balasan dari email tetapi dengan jawaban yang sama harus tetap menunggu dan belum ada update lagi dari pihak tim resolusi sampai saat ini. Sebagai contoh, kakak saya melakukan transfer via aplikasi Dana pada hari jum’at terpending,tetapi hari senin sudah terselesaikan dengan baik oleh CS Dana dan uang sudah masuk ke rek.tujuan,jadi tidak harus menunggu lama sampai 5X24Jam.

Sebelumnya saya melakukan transaksi transfer via aplikasi DANA selalu berhasil, sampai ke rekening tujuan dan tidak pernah mengalami masalah seperti ini.

Uang saya mau di PENDING sampai kapan? Saya mohon agar lebih dipercepat dan dimaksimalkan untuk penyelesaiannya,karena uang itu amat sangat dibutuhkan untuk berobat.

No. Laporan 4587532.

Terima kasih,

Dian
Tangerang Selatan


#Suarakonsumen


MDKSMN